改作风提效率优服务八条承诺
为全面贯彻落实县委、县政府“改作风、提效率”的重大决策部署，切实改进干部工作作风，提高工作效率和服务水平，我处作出如下承诺：
一、提高公文办理效率。来文中限定办理时限的，在规定时限内办复。县委、县政府和市中心直接批转办理的事项，3个工作日内办结，凡紧急公文，即时即办。单位来函、来文所涉及内容如要实地考察或下基层了解情况，7个工作日内办复。公文经签发后，在1个工作日内印发，急件即时印发。
二、及时公开政策。住房公积金归集、提取、贷款等政策调整后，1个工作日内在办事处办事大厅的醒目位置予以公开。
三、优化办事程序。坚持依法依规办事，切实落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等规章制度。优化办事程序、简化业务资料、缩短办理时限，提速审批事项。
四、高效优质释疑解难。窗口工作人员接待服务对象和接听咨询电话，做到态度热情、有问必答、耐心周到，认真细致答复服务对象关于公积金政策、业务办理流程等方面的疑问和咨询。
五、加快归集业务办理。新设立单位办理住房公积金缴存登记、缴存单位或职工个人办理变更登记，资料齐全和申请材料真实可信，即时受理即时办结；缴存单位设立职工个人账户，即时受理，3个工作日内办结；调整住房公积金缴存基数，即时受理，5个工作日内办结；缴存单位或职工办理账户转移，同城转移不超过3个工作日，异地转移不超过5个工作日。
六、加快提取业务办理。对符合政策规定的住房公积金提取业务，即时受理即时办结；对需要相关单位协查后的提取，协查后准予办理的在1个工作日内办结，提取资金5个工作日内打入提取人指定账户。
七、加快贷款业务办理。对符合贷款政策规定、资料齐全和申请材料真实的住房公积金贷款，当场受理，且在15个工作日内审批完毕，贷款发放执行轮候制度。
八、及时回复来访。认真接待来访群众，对于投诉举报，在5个工作日内作出相应处理，并向投诉人反馈；对于信访件，在10个工作日内做出回复。
我办事处向社会公布投诉电话（0797-5551060；0797-5791999），接受各地、各部门和社会各界的监督。凡发现违反上述承诺，一经查实，将视情节轻重，依纪依规追究相关责任人的责任| （发布者： 县监察局） |
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