为进一步提高城市管理服务水平和服务质量, 改进工作作风，提高工作效率，创建整洁靓丽的城市环境，塑造良好的城管形象，我局现向社会公开承诺如下：

一、严格依法行政。遵照《中华人民共和国行政处罚法》《城市道路管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市绿化条例》等法律、法规，严格公开、公平、公正执法，规范城市管理和执法行为,杜绝暴力执法。

二、推行政务公开。对所有行政许可、非行政许可的法律依据、服务项目、服务标准、办理程序、办理时限、申报材料、收费依据和收费标准予以公开、公示；严格执行办事窗口首问、首办、一次性告知制，严格执行过错责任追究和行政问责。

三、压缩办事时限。缩短行政审批时限，精简审批事项。户外广告、城市道路临时挖掘（占用）、城市建筑垃圾处置核准许可、城市排水许可、市政及园林绿化设施迁移等审批项目自手续完备之日起，规定办结时间为3个工作日；小区及公建项目涉及市政设施的验收自手续完备之日起办结时间为5个工作日；项目涉及的市政、园林、环卫专项规划设计的审查办结时间为3个工作日。

四、坚持高效服务。加强市容秩序、环境卫生、市政园林设施保障和服务工作，坚持便民、利民的原则，为广大市民创建良好的出行和生活条件，热忱受理城管执线举报案件、96333转办件、市民信访件，及理处理市民反映的卫生脏乱、占道经营、路灯不亮等突出问题，确保问题做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。

五、强推重点工作。围绕“六大攻坚战”、“三城同创”“精准扶贫”、“四个示范区”创建等中心工作，推行“一线”工作法，强化责任担当意识，提高工作执行力和效率；加大市容环境整治力度，加快实施城区道路白改黑、城区一河两岸亮化提升、城区绿化提升等重点工程，按时保质完成。

六、坚持廉洁从政。严格执行中央“八项规定”及廉洁从政规定，坚持勤俭节约，规范单位公务车管理和公务接待。加强廉政防控预警机制建设，深化廉政教育，强化责任意识和自律意识。

以上承诺欢迎社会各界和人民群众予以监督，因工作失误或不履行承诺而被举报查实，我局将按有关规定严肃处理。监督投诉电话：0797-5702802。