县社保局狠抓效能建设

文章来源:发布者:赖丁文发布时间:2016-12-12 09:12:00 字号：[大中小]

县社保局针对当前工作业务性强、涉及面广、群众关注度高的窗口特点，通过开展“服务承诺制”等创先争优活动，进一步提高了全体干部职工优质、便捷、高效的医保服务理念，在真心服务、亲情服务上下功夫，将各项业务工作融入服务之中。一是实行首问责任制。第一位接待来访、咨询、办事等服务对象的工作人员须对服务对象提出的问题和要求承担答复、办理、引导、协调的义务。规定工作人员须做到群众的事情热情办，能办的事情立即办，一切事情依法办，不能办的做好耐心细致解释工作。实行责任追究制，对不作为、慢作为、乱作为造成社会不良影响的，我们严格实行责任追究制，并纳入年终工作人员考核项目内容。二是提升服务意识。要求全体职工做到精通业务、爱岗敬业、坚持原则、依法办事；尊重服务对象，坚持文明礼貌用语，坚决杜绝故意刁难，推诿扯皮、争吵现象及简单粗暴的工作态度。